Manche Patienten lassen sich nicht mit der Chipkarte einlese

[piccolo1108]

Habe seit einem halben Jahr das Problem, dass sich einige, aber nicht alle Patienten der IKK und nun auch der BKN nicht mehr mit der Chipkarte einlesen lassen.Steckt man die Chipkarte in das Lesegerät, so kommt nicht die normale Routine, sondern es kommen mehrere Fehlermeldungen(dass irgendwelche Stammnummern nicht stimmen würden etc.) und wir müssen die Patienten dann manuell als Ersatzfall eingeben. Kennen andere Kollegen auch dieses Problem und gibt es Abhilfe?

[nmndoc]

Da Sie schreiben dass das Problem seit 1/2 Jahr besteht, hat es wohl nichts mit dem letzten Update zu tun.
Wie ist denn das Fehlerverhalten ganau? D.h., wenn eine Karte nicht funktioniert - ändert sich da auch bei erneuten Einlesen (2., 3., ...) nichts daran? Auch nicht an einem anderen Platz?
Tendentiell würde ich es ja auf die Karten schieben (d.h. auch, dass es immer die selben Patienten betreffen müsste) - dh hier würde evtl eine neue Karte helfen.
Oder aber, es liegt an der Datenbank - sprich - dass da bei bestimmten Patienten was defekt ist. Könnte man ggf. mit einer frischen Testinstallation mal verifizieren - d.h. ob bei einer frischen Installation+Datenbank das Problem auch auftritt (falls Sie so viel Zeit investieren wollen).

[wiwi1304]

Hallo,
bei welchen IKK´n bzw. BKK´n treten die Probleme auf. Möglich ist, dass diese Kassen fusioniert haben. Mal in der Kostenträgerstammdatei nachschauen, ob es die Kassen-Nr. der vorgelegten Karten noch gibt. Sie sollten das Problem Ihrer KV melden.

Gruß, Wiwi