Fehler Problemsignatur ModName ntdll.dll

[scottsdalegirl]

Guten Abend,

heute erschien diese Fehlermeldung:

Turbomed.exe
Problemsignatur
AppName: Turbomed.exe AppVer: 13.1.2.2271 ModName: ntdll.dll
ModVer:5.1.2600.6055 Offset: 0004487f


Nach Wegklicken sämtlicher Fehlermeldungen, unter anderem das mir allzu gut vertraute "Turbomed.exe hat einen Fehler festgestellt und muß beendet werden"
wollte das Programm neu gestartet werden.

Mir fiel auf, daß die Nutzerin mehrere Fenster gleichzeitig geöffnet hatte, was ich normalerweise unterlasse, weil ich weiß, daß viele Fenster auf einmal das Programm überfordern.

Kennt jemand diesen Fehler oder kann sich vorstellen, was es heißen könnte?? Ich werde mal nach der Datei ntdll.dll Ausschau halten; evtl. gibt das schon Aufschluß.

Vielen Dank vorab an alle findigen Turbomed Tüftler.

MFG

[scottsdalegirl]

Also gut... mittlerweile weiß ich, es ist eine Windows Systemdatei und anscheinend bekannt, Abstürze zu verursachen... die einen raten, die wohl defekte
dll auszutauschen (umbenennen, neu laden), die anderen sagen "um Gottes Willen JA nicht" aber die Software, die Probleme macht, neu installieren (neuere
Version).

Prima, von Turbomed gibt es aber noch keine neuere Version...

Ausführen von scannow blieb ergebnislos... und ich bleibe ratlos! Hotline hilft natürlich nicht - "das ist ein Windows-Problem, wenden Sie sich an Ihren System-
betreuer")....

[nmndoc]

Hallo,

tritt der Fehler nur an einem Rechner auf oder an allen?
Welches Betriebssystem (inkl Servicepack) setzen Sie ein?
Evtl. schon mal mit Windows-Update nachgesehen, ob es von Microsoft Updates gibt?

[scottsdalegirl]

Hallo,

wir nutzen das BS Windows XP Professional 32 bit Service Pack 3. Updates werden regelmässig durchgeführt.
Neues habe ich gerade erst installiert.

Bisher trat das Problem nur am "Server" auf - und erstmals nach dem Turbomed Update.

Der "Systembetreuer" schiebt die Schuld auf den Virenscanner, den ich jedoch immer vor einem TM Update
deaktiviere (das sind Grundlagen, die nicht mehr diskutiert werden müssten, genau wie vor dem Update andere
Windows Programme zu schließen, DS zu machen etc.). Daran liegt es sicher nicht.

Nach der Festlegung eines Systemwiederherstellungspunktes lasse ich ein dll Reparaturtool laufen. Dann versuche
ich, das aktuelle Update erneut einzuspielen.

Bisher trat der Fehler auch nur 1x auf... aber nichts tun kann auch nicht die Lösung sein. Gerade mit dll Dateien ist
das schwierig; ich habe mich ein bisschen eingelesen. Der Fehler kann einmalig sein oder dauernd wieder auftreten...

Vielen Dank für Ihr Bemühen,nmndoc!

[nmndoc]

Hallo,

ok ich dachte es wäre laufend. Aber: in die DLLs sind soweit ich weiß Funktionen ausgelagert/enthalten die ein Programm nutzen/einbinden kann (auch fremde). Insofern wäre es denke ich auch möglich, dass die Ursache des Problems nicht unbedingt die DLL selbst sein muss. Evtl. war die DLL auch noch irgendwo registriert - dann wäre das Problem evtl. nach dem Neustart weg?
Welche Version hat Ihre DLL denn und wo liegt sie? dann kann ich mal auf einem unserer Systeme nachsehen. Server ist bei Ihnen auch XP?

Virenscanner: in manchen Virenscannern kann man auch Ausnahmen deffinieren, dass man entweder:

a) bestimmte Verzeichnisse vom Zugriffsscanner ausnimmt (z.B. c:\turbomed\*, c:\ifapdb\)
b) bestimmte Prozesse (zB turbomed.exe) ausnommt
c) oder a)+b) verknüpft. Also zB. c:\turbomed\... nicht scannen wenn turbomed.exe darauf zugreift.

Darüber hinaus gibt es auch weitere Schutzfunktionen die evtl beeinflussen, wie/ob DLLs angesprochen/eingebunden werden können. Wenn da evtl was nicht ganz sauber programmiert ist könnte das ein Virenscanner als eine Art Angriff verstehen und ggf unterbinden (müsste aber auch protokolliert werden).
Haben Sie McAfee im Einsatz?

[scottsdalegirl]

Hallo,

Sie sind sehr nett, dankeschön!!!

Also bisher scheint das Problem tatsächlich temporär gewesen zu sein. Allerdings habe ich mittlerweile ein DLL Reparaturtool laufen lassen; und angeblich
wurde 1 Datei repariert... wobei man bei diesen tools ja nie weiß Aber ich habe vorher gegoogelt, das tool scheint in Ordnung. Das Problem ist bis dato
auch (Gott sei Dank!!!) nicht mehr aufgetreten.

Wir haben tatsächlich McAfee. Turbomed ist bereits als Ausnahme definiert. Ebenfalls ifap. Wir hatten früher Kaspersky (eine Katastrophe mit Turbomed).

Die Version der DLL muß ich nachsehen. Sie liegt unter C:\Windows\System32. Server ist bei uns auch XP Prof 32 bit.

Zu der "sauberen Programmierung" kann ich natürlich nicht viel sagen (was die installierte Software angeht).

Der Fehler trat jedenfalls erstmals nach dem neuen TM-Update auf. Allerdings werden natürlich laufend Windows-Updates heruntergeladen - möglich, daß
hier ein Update den Fehler verursacht hat. Hatten wir auch schon. Und ifap-Updates haben auch ihre Tücken...

Mit freundlichen Grüßen

scottsdalegirl