Impfzertifikate funktionieren nicht mehr

[calcman]

Hallo,

in der Praxis läuft die Ausstellung von COVID-19 Impf- und Genesenenzertifikaten nicht mehr. Es kommt ein Fenster mit der Meldungs "Die Authentifizierung wird geprüft" incl Count-Down-Zähler von 20 Sekunden. Danach die Fehlermeldung: Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten, bleibt der Fehler bestehen kontaktieren Sie bitte Ihren Vertriebs- und Servicepartner." Da der VSP schon Feierabend hat die Frage in die Runde:

RKI-Backend down? Andere Störungen bekannt? Letzte Woche hat es noch getan, keine SW- oder Konfigurations-Änderungen in der Zwischenzeit.

Welche Dienst müssen für die Impfzertifikate zwingend am Server laufen?

[DocMoritz]

habe heute um 17.30 noch Zertifikate ohne Probleme ausgestellt, allerdings nicht mit TurboMed sondern über impfnachweis.de

[dr-borchert]

Bei uns die Impfzertifikate mit TM ohne Probleme.
Wir hatten aber gelegentlich die Letzten Monate immer mal kurzzeitig die gleiche Fehlermeldung wie Sie, mit „Spontanheilung"; d.h. nach 1-2 Stunden ging wieder alles.

[RAMöller]

Bei uns tritt das immer mal auf.
Nach Neustart des Konnektors gehts meistens wieder

[calcman]

Bei uns die Impfzertifikate mit TM ohne Probleme.
Wir hatten aber gelegentlich die Letzten Monate immer mal kurzzeitig die gleiche Fehlermeldung wie Sie, mit „Spontanheilung"; d.h. nach 1-2 Stunden ging wieder alles.

Danke für den Hinweis. Heute morgen ging es tatsächlich wieder.

[keba]

Inzwischen habe ich doch noch jemanden in der Service-Hotline erreicht.
Das Problem ist bekannt und man arbeitet daran.

Hatte gestern leider nicht gesehen, dass es zu dem Thema bereits einen Thread gibt,
deshalb kopiere ich meinen Beitrag von gestern hier nochmal rein:

Seit heute Morgen können wir keine COVID-Impfzertifikate mehr ausstellen.
Es erfolgt die Meldung "Die Authentifizierung wird geprüft"
Nach 15 Sek läuft das Programm auf einen Timeout.
Fehlermeldung: "Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bieibt der Fehler
bestehen kontaktieren Sie bitte Ihren Vertriebs- und Servicepartner."
Nach 45 min in der Warteschleife der Hotline bekam ich die Aussage, das Problem ist bekannt, wir melden uns.
Bisher kam keine Rückmeldung und keine Lösung.
Turbomedversion 22.1.1.5285 ServicePack1
Ich vermute, es hat mit der KIM-Schnittstelle zu tun. Alles andere funktioniert zum Glück.
Hat jemand auch das Problem, oder vielleicht sogar eine Lösung?
Anmerkung:
Die medizinische Versorgung der Patienten tritt zunehmend in den Hintergrund der täglichen Arbeit.
Wir beschäftigen uns bald nur noch mit Updates, Upgrades, Servicepacks, KIM, eAU, eRezept, ePA, NFDM etc...

[docCoban]

Evtl. beim Aufruf aus TM - Impfzertifikat erstellen
fehlt im Praxis-​​Netzwerk bzw. auf den Arbeitsplätzen die Zuordnung auf den
lokale TI-​Konnektor in der Praxis

route add 100.100.0.0 MASK 255.255.0.0 <IP-Adresse Konnektor> -p
route add 100.102.0.0 MASK 255.255.0.0 <IP-Adresse Konnektor -p
route add 100.103.0.0 MASK 255.255.0.0 <IP-Adresse Konnektor> -p

Die Route 100.100.0.0 hatte bei uns gefehlt in der Praxis , so ca. ab 12.02.22 ging in TM nix mehr.

Trial and Error, vielleicht hilft's

[RAMöller]

Bei uns fielen die Impfzertifikate aus, wenn die neuen NFC-Karten einen Kurzschluss ("Unterspannung" "Elektrostatische Entladung") im Hauptlesegerät mit der SBC-B Karte auslösten und der Konnektor sich abmeldete.
Teure Lösung: Seitdem wir die SBC-B Karte in ein ungenutzes Lesegerät verfrachtet haben (1xPin-Eingabe-fertig) stürzt nichts mehr ab.
Günsige Lösung: Alles x-mal tgl. neustarten, nach Einlesen einer toxischen NFC Karte

Man erkennt die Karte des Grauens übrigens einer Zahl (beliebig) unter dem schwarzen Balken oben rechts. Nur bei den NFC's ist dort ein Eintrag.

[Lazarus]

Wir haben die teure Lösung genommen, funktioniert. Das Karteneinlesen macht wieder richtige Freuden, wenn danach das System ganz normal - wie man es eigentlich erwarten darf - weiter läuft inkl. Impfzertifikate. Vorher traten multiple bizarre Störungen auf.
Fragt sich nur, welcher Verursacher dafür aufkommt.

[Nervenarzt]

Bei uns fielen die Impfzertifikate aus, wenn die neuen NFC-Karten einen Kurzschluss ("Unterspannung" "Elektrostatische Entladung") im Hauptlesegerät mit der SBC-B Karte auslösten und der Konnektor sich abmeldete.
Teure Lösung: Seitdem wir die SBC-B Karte in ein ungenutzes Lesegerät verfrachtet haben (1xPin-Eingabe-fertig) stürzt nichts mehr ab.
Günsige Lösung: Alles x-mal tgl. neustarten, nach Einlesen einer toxischen NFC Karte

Man erkennt die Karte des Grauens übrigens einer Zahl (beliebig) unter dem schwarzen Balken oben rechts. Nur bei den NFC's ist dort ein Eintrag.

Kann ich die SMC-B-Karte einfach so in ein anderes Lesegerät stecken, oder muss ich noch irgendwo etwas einstellen/ändern ?

[Lazarus]

Bei uns kann man die SMC-B Karte einfach in ein anderes Gerät stecken, Pin eingeben

Wichtig: Im Hauptgerät sind zwei Karten gesteckt: Die gSMC-KT (Gerätespezifische Security Module Card für stationäre eHealth Kartenterminals) auf keinen Fall entnehmen. Normalerweise ist die mit einem Sicherheitpflaster versehen.
Es kann sein, dass beide Karten zugeklebt wurden, dann muss man herausfinden, wo die SMC-B steckt. Bei unseren Orgas steckt die gerätespezifische Karte in alle Geräten im hinteren Slot, von vorne betrachtet und die SMC-B im Vorderen Slot

[Forti]

In dieser Woche gibt/gab es zumindest im Bereich der KV Bremen mehrere und längere Ausfälle bei der Identifikation im Backend.
Das betraf impfnachweis.de und andere "wie KV CONNECT" aussehende Varianten.

[torsten2]

Wollte grade noch eines generieren unter https://web.impfnachweis.info/
kommt nur noch:

Forbidden

KV Thüringen ist wohl ebenfalls weg...

[DocMoritz]

Hallo,
kann auch keine Zertifikate erstellen, was ist da los?
(KVWl).
Fehler: forbidden

Gruss

[lcer]

Hallo,

KVSA auch nicht

Grüße

lcer

[Landarzt21]

Das gleiche hier in BW, hat jemand eine Lösung, haben heute Impfnachmittag....

[DocMoritz]

Hat evtl. mit Routing zu tun ? Hat sich da was geändert?
es werden manchmal 2 Routen vorgeschlagen:
route add 100.102.17.10 MASK 255.254.0.0 <Ip-Konnektor>
oder
route add 100.102.0.0 MASK 255.254.0.0 <Ip-Konnektor>

[DocMoritz]

Inzwischen konnte ich ein Zertifikat erstellen, dann wieder leere Seite, Anmeldung an KBV und KVWL klappt, dann kommt eine leere Seite.
bei dem erstellten Zertifikat fiel auf, dass ein weiterer Punkt dazu gekommen ist, es wird zwischen 1.Auffrischung und 2.Auffrischung unterschieden, interessant!

[lande]

Geht bei mir auch nicht mehr! Scheint sich aber um ein zentrales Problem zu handeln!

Laut Status Seite Gematik:

Letzte Aktualisierung 01.02.2022 08:00 Uhr: Seit gestern 20:00 Uhr liegt eine Störung am digitalen Impfnachweis vor. Der Betreiber arbeitet mit Hochdruck an der Wiederherstellung des Services. Wir informieren zeitnah nach neuem Kenntnisstand.

[DocMoritz]

@lande
danke für die info !
immerhin habe ich inzwischen 2 Zertifikate von 30 ausgestellt