Kocobox seit September-Upgrade nicht erreichbar

[DocET]

Unsere Kocobox ist „seriell installiert“. Das Firmware-Upgrade Ende September lief problemlos.

Jetzt ist aber der Zugriff aus dem Kocobox-Servicetool versperrt – weder über den Menüpunkt „Updates“ noch „Wartung“ wird die IP der Kocobox angezeigt. Händisches Eintragen der dokumentierten IP hilft nicht. Das Login ist trotzdem nicht möglich.

Kennen Sie dieses Verhalten, das angeblich nur in serieller Installation auftritt.

Dank für Ihre Rückmeldung, Gruß, DocET.

[Johnny]

Hallo DocEt,
hatte diese Problem am Anfang der Installation der KocoBox auch mal s. hier viewtopic.php?f=11&t=6755&start=315
Letztendes haben alle dortigen Versuchvorschläge nichts genutzt und ich mußte die Firmware der Kocobox mit Hilfe der "KocoBox-Administration in Berlin über eine Paßwort per email auf Null zurücksetzen.
Dann konnte ich mit dem KocoGuide und der Anleitung aus dem Forum es "Gott sei Dank" alles erfolgreich neu installieren.

Grüsse aus Kiel
Johnny

[bofh]

Das Problem mit dem Kocobox-Servicetool (aus TM heraus aufgerufen) habe ich auch. Einloggen auf der Box ist nicht möglich. Login-Name und Passwort können zwar eingegeben werden, dann kommt irgendwas ähnliches wie "Login nicht erfolgreich".

Ob das mit der alten Box Firmware auch so war, kann ich nicht sagen. Damals hatte ich das Servicetool nie benutzt. Nun, wo ich es wollte, um an den kostenfreien NFDM-Standalone-Manager zu kommen, geht es nicht. Das Problem haben wir dann mit einem Lizenzkauf umgangen.

Per Web-Interface ist die Kocobox aber erreichbar und das Einloggen und Administrieren klappt auch, mit gleichem Login-Name und Passwort wie es zuvor im Servicetool scheiterte. Das wird dann wohl ein Kocobox-Servicetool Problem sein. Das Standalone-Tool (kann bei CGM heruntergeladen werden) wurde noch nicht ausprobiert.

[DocET]

Vielen Dank für Euer Feedback, das beschriebene Problem existiert also nicht nur auf unserem System…

@ Johnny, wurde Deine KocoBox durch die „Administration aus Berlin“ komplett zurückgesetzt und Du musstest mit allen Einstellungen bei Null wieder starten? Sprich, die Ersteinrichtung durch den „TI-Service-Partner“ ein zweites Mal selbst vollbringen?

@ bofh, wenn man ohne Zugriff auf das Kocobox-Servicetool weiter agieren muss, bedeutet das ja auch, z.B. ein zweites Kartenlesegerät mit Hilfe des Web-Interface zu installieren. Ging das einigermaßen selbsterklärend oder mit welcher Doku?

Dank und Gruß, DocET

[bofh]

Ich würde zuerst dem Stand-Alone Servicetool noch eine Chance geben.

Also Doku unbedingt das Konnektor-Administrationshandbuch lesen. Das Handbuch vom KT wird auch benötigt (IP-Adresse einstellen). Ansonsten ist noch der Do-it-yourself-Thread hier im Forum.

Zuerst das KT mit dem Konnektor pairen. Das ist nicht ganz intuitiv. Dann das Infomodell anpassen. Hier mein letzter Stand: viewtopic.php?p=50847#p50847

[DocET]

Das von TurboMed mitgelieferte Service-Tool ist nicht aktuell. Leider kann ich selbst mit der frisch heruntergeladenen Version des Service-Tools ebenfalls nicht die Kocobox sehen und mich auch nach direkter Eingabe von IP und PWD nicht darin einloggen (hier SERIELLE Installation der Kocobox).

Über die Management-Schnittstelle ist die Kocobox erreichbar. Nächste Erfahrungen bzw. Stolperstellen bei der Einrichtung eines zweiten Kartenlesegerätes folgen unter „Do-It-Yourself-Bundle“.

[Johnny]

Hallo DocEt,
habe leider Ihre Frage erst jetzt gesehen.

Ja, die Kocobox wurde komplett zurückgesetzt (ist auch im Handbuch so beschrieben).
Dann habe ich den KoCo-Guide errneut durchlaufen lassen und alle Einträge dort gemacht.
Anschließend mußte ich noch in TurboMed entsprechende Einträge durchführen.

Heurika, plötzlich liefs!

Viel Glück
wünscht aus Kiel
Johnny

[DocET]

Hallo Johnny,
handelt es sich bei Ihnen um eine serielle oder parallele Installation des Konnektors, die Sie mit dem Koco-Guide neu erstellen konnten?
Dank und Gruß, DocET

[nmndoc]

Der Platz, auf dem das Servicetool bei der initialien Einrichtung ausgeführt wurde, wird m.E. im Konnektor per Zertifikat autorisiert - d.h. evtl. geht es von dem Platz aus ohne Kennwort (aber nur mit dem Tool, nicht via Browser).
Falls doch via Browser: richtige URL? https://<ip-konnektor>:9443/administration/start.htm
Einrichtung weiterer KTs vielleicht nicht direkt selbeterklärend, aber Anleitung gibts hier im Forum. Sonst nochmal konkret fragen, wenn Sie Zugriff haben.

[Johnny]

Hallo DocET,

bei mir ist es die parallele Installation.

Weihnachtliche Grüsse
aus Kiel

Johnny

[DocET]

Abhilfe schafft: Das aktuelle KocoBox - Servicetool (derzeit v1.3.4.0) runterladen und auf dem Praxisrechner installieren.
Die KocoBox-IP wird dann wieder automatisch gefunden und das Login funktioniert!