Serienabstürze nach "F8"

[C. Heinze]

Aktuelles Problem: Nach dem Drücken der Taste F8 (für Rezeptverordnungen) erscheint die Meldung: "Der Server ist ausgelastet" mit den Optionen "Wechseln zu", "Wiederholen" und "Abbrechen". Keine dieser Optionen ist tatsächlich wählbar; es geht an dieser Stelle einfach nicht weiter. Es "hilft" nur das Beenden von TM über Taskmanager oder ein Computerneustart. Leider passiert beim nächsten Mal dasselbe. Serverneustart hilft nicht.

Kann jemand helfen?

[mschiller]

welche ifap-version haben sie installiert?

[C. Heinze]

3.4.0.11228

[mschiller]

na dann wars das schon mal nicht, passiert es an allen arbeitsplätzen? ist ifap zentral am server oder dezentral an allen arbeitsstationen?

[C. Heinze]

Interessanterweise passiert es nur auf den verkabelten Clients. Die WLAN-Laptops, die im Terminalmodus arbeiten, haben kein Problem.

[mschiller]

und wo ist die ifap-datenbank - zentral auf dem server oder dezentral?

[C. Heinze]

Weiß ich nicht. Wie kann ich das feststellen?

[mschiller]

hm? na haben sie es denn auf den clients installiert oder nur auf dem server?

[C. Heinze]

Dezentral, auf den Clients.

[mschiller]

also, zentral funktionierts über die terminal-server-lösung der laptops, dezentral funktionierts nicht. ich würde mal versuchshalber anirgendeinem client das ganz turbomed neu installieren, das geht erst mal am schnellsten. möglichst vorher die local.ini sichern und dann wieder zurückspeichern.

[C. Heinze]

OK, Danke. Melde mich ggf. wieder.

[Kühl, Telse]

Hallo,

wir stellen kurzfristig (evtl. schon heute Abend) eine Vorabversion des Q1-Updates auf unsere Homepage. Hier wird auch eine ifap-Version enthalten sein, die den Fehler "Server ausgelastet" behoben hat. Sie könnten diese Version einspielen - dann sollte das Problem behoben sein.

[RAMöller]

Das ist ja eine positive Ankündigung. Das Ende der Todestaste F8.
Bei uns springt IFAP hin- und wieder auf Hexal-Produkte in der Medikamentenliste, vielleicht läßt sich dieses lästige Feature damit auch beheben.
Grüße
Möller

[JoergS_inaktiv]

meinen Gruß zuvor,

habe die beta-Version von TM (Ver. 13.1.1.2268) runtergeladen am 14.12.2012 und gehofft, dass einige Performansprobleme vielleicht beseitigt seien. Statt dessen habe ich jetzt auch diese Probleme mit F8 (Rezeptdruck). Direkt nach Update-Installation waren die Probleme aber noch größer. Jedenfalls an einem Client. Es wurde schon beim TM-Start, beim Laden des Ifap, festgestellt, dass Ifap einen Fehler verursache und daher nicht geladen werde. Anschließend gab es regelmäßig TM-Abstürze, wenn man irgendwas verordnen wollte, selbst wenn man nicht direkt im Ifap nachsehen wollte (wohl wegen der ständigen Rückgriffe von TM auf den Ifap). Habe mich dann entschlossen, den Ifap komplett zu deinstallieren. Dabei wurde gefragt, ob auch die Vorversion deinstalliert werden sollte. Habe "ja" angeklickt. Diese Frage nach der Vorversion erfolgte bei der Erst-Installation (mit dem TM-Update vom Netzwerk aus) nicht. Habe dann noch mal TM gestartet und bin versuchsweise in die Verordnungen gegangen - lief gut. Auch mal versucht, den Ifap aus TM aufzurufen, ging nicht (weil deinstalliert), wurde dann aber gefragt, ob ich ihn installieren wollte. Also habe ich es noch mal probiert. => Jetzt klappt´s. Ifap hat also wohl beim TM-Update irgendwelche alten Dateien nicht gelöscht und damit Konflikte verursacht (lernen die das denn nie ??). Erst durch die gezielte Deinstallation und Neuinstallation ging´s denn wohl. Ich muss zwar zugeben, dass das Problem nur an einem von 4 Clients auftrat. Jetzt kommt aber beim ersten Aufruf von F8 auch das o.g. Problem mit der Meldung: "Der Server ist ausgelastet" ...
Diese Optionen "Wechseln zu", "Wiederholen" und "Abbrechen" nützen nix. Wenn man aber ca. 2-3 min nur abwartet, läufts plötzlich wieder. Danach kann man F8 wiederholt betätigen ohne diese Meldung. Es klemmt also noch immer und das Problem ist mit dem aktuellen TM-Update nicht behoben sondern bei mir erstmals aufgetreten.

joergschoenen

[Kühl, Telse]

Hallo Dr. Schönen,

Der Fehler "Server ausgelastet" hing auch mit dem i:fox zusammen - ich würde gern auf diesem Weg prüfen, ob das nach wie vor zusammen hängt. Bei uns ist der Fehler nämlich mit der aktuellen Version nicht mehr nachvollziehbar...

Würden Sie mal bitte folgendes testen?
In der Taskleiste unten rechts haben Sie u.a. das i:fox-Symbol. Wenn Sie hier mit Mausklick rechts auf "Optionen" klicken, dann öffnet sich das Einstellungsfenster des i:fox.
In dem Feld "Optionen" tragen Sie dann bitte folgendes ein: i:fox aus
und klicken anschließend auf ok.
Wenn Sie nun TurboMed und damit auch das PraxisCenter neu starten, sollte die Funktion deaktiviert sein.
Ändert sich etwas am Verhalten (evtl. sogar auch die Performance beim Schließen der großen Karteikarten)?

[JoergS_inaktiv]

Liebe Frau Ramm,

mein Gott, Sie haben aber auch Arbeitszeiten ... 23:52Uhr !!
Vielen Dank für den prompten Tip, werde es gleich heute ausprobieren und berichten.

mit freundlichem Gruß
joergschoenen

[mschiller]

ich kanns eigentlich nicht glauben, aber wir hatten auch einen rechner an dem wir das problem hatten. war aber nicht wichtig weil wir dort keine rezepte ausstellten. an allen anderen hatten wir ifox schon ausgeschaltet. und jetzt funktionierts an dem rechner auch.

das scheint doch ein eindeutiger Hinweis darauf zu sein, dass ifap mal wieder Mist gebaut hat (ich erinnere mich mit Schrecken daran, dass ifap mal mit einer server-installation die praxis für einen tag lahm gelegt hat).

Wen können wir denn jetzt dafür in Regress nehmen, ifap oder Turbomed?

[Lazarus]

Die Deaktivierung von Ifox ist leider die einzige Alternative, um die unregelmäßigen Abstürze bei F8 zu vermeiden. Im Prinzip ist eine Interaktionanalyse via Ifox interessant, allerdings sollte man danach die Praxis noch weiter betreiben können. Schade. Vor allem, da es ziemlich lange dauerte, bis eingesehen werden konnte, dass das Problem nicht beim Anwender liegt.

[JoergS_inaktiv]

Liebe Frau Ramm,

habe heute früh nach TM-Start nachgesehen, ob i:fox aus ist => ist und war aus. Danach über F8 wieder die bekannte Wartezeit. Dann lief auch der Ifap. Heute mittag habe ich noch mal kontrolliert, nach Aus-und Einschalten des Rechners. Jetzt war die Wartezeit weg. Werde weiter beobachten. Wenn es nur morgens 1x beim Start diese Wartezeit gibt, können wir uns darauf einstellen. Erklärung habe ich nicht dafür. Vielleicht ist das Problem aber auch behoben.
Habe nebenbei gesehen, dass der Ifap, der mit der Download-Version von TM gekommen ist, den Datenstand vom 15.11.2012 hat. Habe daher das Ifap-Update, welches mir über die Ifap-Website empfohlen wurde, runtergeladen. Bei Installation wurde nach Entpacken aber mitgeteilt: "Dieses Update ist älter als die installierte Version. Ein Update ist nicht möglich." Ich kann also den Datenstand vom 15.12.2012 nicht einspielen.

Mit freundlichem Gruß
joergschoenen

[mschiller]

pffffrrrt die ifap-Leute sind doch immer wieder mal für ein kleines Spässchen gut