Praxis-E-Mail funktioniert an einer Station nicht

[Henrik313]

Ich habe ein kurioses Problem. An einem Clienten funktioniert die Praxis-E-Mail nicht.
Dort können Mails empfangen werden, und es kann auf Mails geantwortet werden, aber von sich aus können keine Mails gesendet werden, weil keine Empfänger sichtbar sind. In den Einstellungen dazu (Strg+E) ist die Auswahlliste auch leer. Komplett leer. Wie kann das sein?
Ansonsten funktioniert der Client einwandfrei.

Anbei mal 2 Bilder, eins wie es ausieht an einer funktionierenden Station und eins eben dem Rechner, wo es nicht funktioniert.

Was läuft da falsch? Es funktioniert ja alles.

Was ich bisher probiert habe:
Neuen Benutzer angelegt und damit an dem Rechner angemeldet: keine Änderung. Feld bleibt leer. Es wird nichteinmal der eigene Client angezeigt, und der eigene müsste ja immer zu sehen sein.

Ich habe sowieso das Gefühl, dass dieser Rechner nicht aktiv mit dem Server verbunden ist. Wenn der Server aus ist (ausversehen zuerst ausgeschaltet) und man beendet dann diesen Clienten, geht er ohne Fehlermeldung aus, während die anderen Clienten schreien, dass der Server aus ist bla bla bla.


Ich würde ungerne diesen Clienten neu installieren - aber das scheint nötig zu sein?

[Henrik313]

Also ich bin ratlos.
Am Server ist mittels CMD und TMadim /listClients diese Station, die keine Praxismails kann, angezeigt. Sie funktioniert ja auch.
Habe dann mal spaßeshalber den TM-Ordner umbenannt und von einem anderen Clienten den Ordner hinkopiert. Derselbe Fehler.
Also kann es nur mit irgend einem fehlerhaften Registry-Eintrag zu tun haben?

Ich fasse noch einmal zusammen:
An einem Clienten werden im Praxis-E-Mailsystem der eigene Rechner und die anderen Rechner als Empfänger angezeigt. Auch in den Einstellungen dazu tauchen diese nicht auf. Am TM-Ordner kann es nicht liegen. Verbindung zum Server besteht.

[Henrik313]

Mh - ich bin völlig ratlos. In der Registry habe ich jetzt den kompletten Zweig HKEY_CURRENT_USER\Software\TurboMed gelöscht, damit er sich neu anlegt beim Start vom TM, aber auch das hilft nichts. Alles funktioniert, bis auf die Benutzerliste, die wird nicht angezeigt.

Wo sind diese denn überhaupt hinterlegt?
Auf dem Bild mit der funktionierenden Anzeige (anderer Client) sind ja einige Benutzer aufgeführt, wie zB "Jens" oder "Dörte". Diese Benutzer gibt es aber nicht (ehem. TM-Partner anscheinend), unter Sonstiges/Benutzer stehen die auch nicht. Warum werden die an allen Rechnern angezeigt? Wie kann ich die löschen? Da scheinen alle jemals mit TM verbundenen Computernamen drinne zu sein. Aber das wäre egal - wichtiger ist mir das die Nachrichten an diesem Clienten wieder gehen und alle Benutzer in der Auswahlliste angezeigt werden!

[mschiller]

nur mal nebenbei gefragt, der PC ist schon in derselben arbeitsgruppe oder domäne?

[Henrik313]

Ja, dieselbe Arbeitsgruppe. Dieser TM-Client funktioniert ja auch perfekt und schnell, bis auf die Geschichte mit dem hintenliegenden Word an allen Rechnern und an diesem einen Rechner das Nachrichtensystem.

[nmndoc]

Also ich bin ratlos.
Am Server ist mittels CMD und TMadim /listClients diese Station, die keine Praxismails kann, angezeigt. Sie funktioniert ja auch.

Danke für den Befehl, werde ich selber mal testen. Haben ein ähnliches Problem, dass an einem Rechner die anderen Stationen (teilweise) als offline angezeigt werden. Bei den anderen geht es.
Hatten so etwas schon mal - evtl. auch nach dem Umzug des Servers.
Leider kann ich mich nicht mehr erinnern, wie ich es behoben habe
Haben Sie schon mal den TM-Server neu gestartet? (war damals eine Idee vom TM-Partner, bin mir aber nicht sicher dass es etwas gebracht hat)

[nmndoc]

Ich habe sowieso das Gefühl, dass dieser Rechner nicht aktiv mit dem Server verbunden ist. Wenn der Server aus ist (ausversehen zuerst ausgeschaltet) und man beendet dann diesen Clienten, geht er ohne Fehlermeldung aus, während die anderen Clienten schreien, dass der Server aus ist bla bla bla.

klingt tatsächlich komisch. Können Sie denn TM an dem betroffen Client komplett starten (also bis zur Anmeldung/Patient) wenn

a) der FastObjects Dienst am Server gestoppt ist
b) der Server aus ist
c) *alle* anderen Rechner in der Praxis aus sind

Falls a+b gehen, c) aber nicht, würde ich vermuten der Client verbindet sich evtl. mit Ihrem alten/ersatz-Server o.ä. (falls er das nicht sogar selbst ist).

[Henrik313]

Danke für die Anmerkungen!

Ich teste das mal mit a) b) c) durch. Diesen Verdacht, dass der Client denkt, er ist Server hatte ich schon öfter. Aber er ist als Client am echten Server verbunden, die Datenbankverbindung steht, und in dem Nachrichtensystem wird nichtmal der eigene Name angezeigt. Der eigene steht ja immer da, wenn man "Alle Computer anzeigen" ausgewählt hat. Auch eine (leere) Tabelle ist nicht zusehen, wie im Bild zu sehen.

Bin mir nur unschlüssig, was das sein könnte. Den TM-Ordner hab ich ja schon komplett gegen einen vom anderen Clienten ausgetauscht, die Registry (TM-Baum) gelöscht und trotzdem das Problem. Auch einen anderen Benutzer habe ich benutzt. Viel mehr kann ja nicht an TM liegen. Kann dann ja nur an Windows liegen? Aber was?
Ich werde am WE wohl TM deinstallieren und neu installieren, jungfräulich als Client. Wenn das Nachrichtensystem dann funktioniert binde ich die Geräte per hand eben nochmal ein (davor scheue ich mich).

[Henrik313]

Ich bin absolut ratlos.

Also einen Schritt weiter bin ich. Offensichtlich funktioniert die Verbindung, nur ist die Tabelle "unsichtbar". Man kann mit der Maus in dem Fenster, wo die anderen Benutzer aufgelistet sind (die Tabelle), die Tabelle verschieben. Man sieht mit der Maus, wenn man darüberfährt, so ein Verschiebesymbol. Aber es kommt kein Text und man kann es nicht markieren.
Auch wenn ich in den Nachrichtentext klicke und dann mit TAB eins weiter rutsche, wird der erste Rechner angeschrieben in der Zeile. Ich sehe aber eben nicht was markiert ist, auch nicht ungefähr. Es lässt sich nicht "blau" markieren und nichts.
Es scheint ein wenig, als ob die Tabelle so verschoben ist, dass man sie nicht mehr zurückziehen kann. Wer und wie auch immer das gemacht hat...

Habe daraufhin das Farbschema geändert: keine Änderung. Danach alle möglichen Farben in den Grundeinstellungen geändert: keine Änderung.
Dann den Registryzweig gelöscht und TM neu gestartet, keine Änderung (also bezüglich der Sichtbarkeit der Tabelle).
Dann Turbomed deinstalliert, den TM-Ordner per Hand noch gelöscht (da waren noch 900 MB drin!), dann den Regestryzweig gelöscht. Rechner neu gestartet, TM neu installiert und die global.ini und local.ini und bintab.dat von einem anderen Clienten einkopiert: Nachrichten gehen immer noch nicht.
Auch einen neuen TM-Benutzer habe ich schon ausprobiert. Nichts.

Ich bin verzweifelt! Den ganzen Rechner will ich nicht Platt machen, da da so viele Geräte und mühselige Einstellungen dranne hängen mit Scripten und Peritrend und allem.


Hier, Zuhause, bei der TM-Demoversion, ist mir aufgefallen dass es unter Sonstiges/Ansicht noch die Möglichkeit gibt, Fenster/Symbolleisten auf Werkseinstellungen zurückzustellen. Und auch Darstellungszustände zu laden und zu speichern. Genau das probiere ich morgen mal von anderen Clienten einzukopieren.

[Henrik313]

Eben ausprobiert was im letzten Beitrag / letzter Abschnitt steht. Keine Änderung.
Hab auch alle Farben einfach probehalber verstellt die ich finden konnte, sowohl in den Grundeinstellungen als auch in dem Emailfenster unter Farben.Nix zu sehen.

Es ist also eine verrückte Tabelle. Wo ist das denn gespeichert? Im TM-Ordner und in der Registry/Turbomed jedenfalls nicht.