CGM Connect Fehler - eAU-Versand nicht möglich

[BochumRunner]

Hat noch jemand das gleiche Problem?

Seit gestern geht nix mehr hier, alles neu gestartet, aber immer der gleiche Fehler.

...Während des Versuchs, das CGM Connect Konto zu verwenden, ist ein Fehler aufgetreten...

Analyse sagt Port 443 Problem. Aber das hat ja bis vor 2 Tagen problemlos funktioniert.

Hoffe auf kurze Rückmeldung. Unser Systemhaus ist seit längerem nicht mehr ansprechbar...

[J.Becker]

Turbomed Fehler, bekannt, versuchen sie nicht das Problem zu lösen....bei uns seit 1 Woche, nach Hotline : Techniker arbeiten an einer Lösung seit 1 Woche!!!!... CGM typische Unverschämtheit

[J.Becker]

nochmal Hotline heute: Lösung sei vorhanden würde jetzt getestet ggf heute nachmittag oder Montag Lösung " mittels Datei"
Also Hotline anrufen, damit Sie in den Verteiler kommen

[calcman]

Bei uns seit KW47. Totales Ärgernis, zumal der DVO als Lösung immer wieder die Neu-Registrierung der KIM-Adressen anbietet. Frechheit!

[FortiSecond]

viewtopic.php?f=11&t=9573
Schon probiert?

[BochumRunner]

Vielen Dank dafür. Das hat geholfen.

Durchhalten bis zum Anbieterwechsel...

[cwang]

viewtopic.php?f=11&t=9573
Schon probiert?

Hallo @FortiSecond,
muss es sich nur auf dem Server durchführen oder auch auf den Clienten?
Danke
@cwang

[BochumRunner]

Habe es auf dem Server gemacht. Da passt dann auch der Installationspfad von Laufwert D: wie ja bei der Serverinstallation empfohlen.

[BochumRunner]

Und zu früh gefreut.

EAU-Versand nur über Server möglich.

Client Absturz ca 3x pro Patient ohne Fehlermeldung.

[FortiSecond]

viewtopic.php?f=11&t=9573
Schon probiert?

Hallo @FortiSecond,
muss es sich nur auf dem Server durchführen oder auch auf den Clienten?
Danke
@cwang

Ja.
Also wenn die Clients lokal installiert sind, es sich nicht um einen Terminal-Server handelt...

[scottsdalegirl]

Bei uns "ging" es mit der Batch 1x. Seltsamerweise hat sich danach aber alles von "zugestellt" wieder auf "Versandfehler" geändert. Ich habe das Problem seit gestern, bis Freitag klappte alles problemlos. Ich habe KEIN Update etc. eingespielt.

[peter]

Ich habe aktuellste Update und auch die Plugins ,Ordner unter C:TM/ Programm/Communicator/plugins gelösccht und nach Neustart als Admin neu eingespielt, wie empfohlen auf allen Arbeitsplätzen. Anfangs nach dieser Aktion keine Änderung gleiche CGM Connect und andere TM Abstürze wie vorher.Nach 10 Tagen eAU Betrieb mit der Lösung für den CGM Connect Fehler kann ich vermuten, das das Problem eventuell außerhalb (Interaktion mit TI Software?) der Praxen liegt. Seit Anfang dieser Woche gab es dieses CGM Connect Problem nicht mehr.eAU Signatur und Versand usw.funktioneren.

[peter]

Erfahrung die letzten 2 Tage dieser Woche mit eAU und nach Hausärztestammtisch mit mehreren PVS Systemen( auch T2med Kollegen dabei). Überall wiederholte eAU Probleme. Bei Turbomed völlig unterschiedliche Abstürze eAU mit PC Neustart Notwendigkeit eher Vormitttags. Vielleicht liegt es an mehr eAUs und Überlastung der Gematik und TI Strukturen und unserer Nerven. Insgesamt fühlen sich alle Stammtisch Kollegen der IT Industrie ziemlich ausgeliefert. Im Gegensatz zu uns (DEGAM:"jeder Fehler zählt"Berichte von beinahe Fehlern und tatsächlichen Fehlern) ist keine IT Fehlerkultur zu erkennen-"jeder Fehler wird meistens verneint"oder anderweitig abgewimmelt damit bloß keine finanziellen Forderungen auf die IT Dienstleistler von den genervten Arztpraxen kommen.

[BochumRunner]

Kleiner Funfact: Bei 8 PCs in unserer Praxis fängt ab dem späten Vormittag regelmäßig die Suche nach einem PC an der noch eAUs erstellt. Offenbar steigen alle PCs im Verlauf des Tages irgendwann aus. Dazu weiterhin Absturz von TM ohne Bezug zu irgendwas, lustigerweise zum Abend hin weniger werdend. Ich habe echt keine Ahnung mehr wo ich ansetzen soll. Mit funktionierendem System wären 50% mehr Patienten gefühlt kein Problem.

[SFeu]

@BochumRunner und @peter: Kann ich genau so bestätigen...

[hw]

nochmal Hotline heute: Lösung sei vorhanden würde jetzt getestet ggf heute nachmittag oder Montag Lösung " mittels Datei"
Also Hotline anrufen, damit Sie in den Verteiler kommen

Was ist denn daraus geworden? Irgend ein Ergebnis?

[J.Becker]

wiederholte Nachfragen: zuletzt am 16.12.: nachdem der Patch für diese Woche zugesagt war... jetzt soll er nächste Woche kommen....typisch CGM: was interessieren mich die Anwender...

[J.Becker]

Nun gibt es wohl keinen Patch, dafür ein komplettes Update…mit Fehlergarantie…wegen des defekten CGM connect werden wir Regressansprüche anmelden und die Softwaregebühren kürzen und zwar um mindestens die nicht bezahlten DUrchgangsarztberichte.Eine andere Sprache verstehen die nicht.Allen ein hoffentlich stressfreies Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr…bald ohne CGM…

[BochumRunner]

Danke für die Info. Wie sich Probleme aussitzen lassen. Unfassbar unprofessionell.

[cwang]

Am 15.12.22 wurde bei uns die KoKoBox ausgetaucht. Seitdem läuft es einschließlich KIM und eAU.

Am 22.12.22 im Lauf des Vormittags funktioniert plötzlich die eAU nicht mehr.

Heute habe ich es nochmal angeguckt und folgendes beobacht:
1. in der Woche von 15.12. bis 22.12.22 hat es bis auf Denfender-Antivirus-Definition (auf Clients) keine Windowsupdates gegeben;
2. die KIM-Einstellung sowie eMuster Center -> Option sind nicht verändert (die Einstellungen am 15.12.22 ist gespeichert);
3. eine KIM-Nachricht an sich selbst kann man senden (laut CGM eCOCKPIT), nach einer Stunde ist sie jedoch nicht angekommen;
4. eAU endet mit "Versandfehler"