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Turbomed hängt bei Fallaufnahme
Verfasst: Donnerstag 12. Mai 2022, 12:07
von mistermocs
Hallo zusammen,
wir sind in zwischen maximal genervt. Wenn wir einen neuen Behandlungsfall anlegen verweilt Turbomed ca. 30-45 Sekunden in Schockstarre bis es weitergeht was maximal aufhällt bzw nervt. Hat hier jemand ähnliche Probleme bzw. eine Lösung?
Gruss
Tobias
Re: Turbomed hängt bei Fallaufnahme
Verfasst: Donnerstag 12. Mai 2022, 20:23
von neckarpraxis
bei uns war dies Lösung die Deaktivierung von Clicdock (was wir bewußt nie aktiviert hatten) - benötigt wohl ein Passwort
Re: Turbomed hängt bei Fallaufnahme
Verfasst: Freitag 13. Mai 2022, 18:07
von Nobbie
Deaktivierung von Clicdock
noch mal die Frage: wie deaktiviert man das denn?
Re: Turbomed hängt bei Fallaufnahme
Verfasst: Montag 16. Mai 2022, 19:51
von mistermocs
Hallo,
es gibt von der Turbomed Hotline ein TMF Formular welches ausgeführt werden muss. Danach ging die Fallaufnahme in ca. 3 Sekunden. Es scheint wohl ein verbreitetes Problem zu sein. Auf Nachfrage warum dies dann nicht mit einem Patch behoben werden kann (als Download) gab es die Info das es Mitte Mai ein neues Update geben soll was dies berücksichtigen soll.
Fazit: 3x bei Turbomed anrufen und in Hotline warten ( beim dritten Mal sogar ohne persönliche Anrede mit dem Satz: Ah,...sie wurden wohl leider immer noch nicht zurückgerufen) wurde das Problem dann am Freitag Nachmittag durch eine freundliche Hotline-Mitarbeiterin des Second Level Supportes innerhalb von 3 Minuten behoben.
Gruss Tobias