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Hallo!
Betreue seit 18 Jahren (mit Ausnahme Erstinstallation und DOS/Windows-Umstellung) meine 5-Platzanlage selbst. Brauche jetzt aber eine Lizenzerweiterung um einen zusätzlichen Arzt ab 01.04.14. Anrufe/Emails bei/an TM-Partner wurden entweder nicht beantwortet oder landeten in der Endlos-Warteschleife. Ohne Wartungsvertrag geht da wohl gar nichts?!?
Was tun? Anruf bei TM, man werde sich kümmern, das gehe ohne Praxisbesuch, man brauche aber einen TM-Partner, dem ich die alte Lizenz und die zusätzlichen Daten des neuen Kollegen maile, der sie dann an TM-Kiel weiter- und die Korrektur vom TM Kiel anschließend an mich zurückmailt? Wie macht Ihr/machen Sie das?

Bitte kurze Info, vielen Dank!

LG
P.Hövermann

ging bei mir ohne wartungsvertrag. lizenzänderung und kurze anleitung über eine TM Partner erhalten und eingespielt, war kein großes problem
Gruß

Ging problemlos über TM Partner vor Ort. Auch ohne Wartungsvertrag.
Alles per Mail!

viele Grüße

Michael

dito 2009 bei Auflösung Gemeinschaftspraxis über Hannover-Langenhagen, bin mit dem Server-Notebook hingefahren und habe das dort machen lassen. Kosten: die besagten 69 Euro plus eine halbe Stunde EDV'ler-zeit (plus Märchensteuer natürlich...). Kein Wartungsvertrag, und trotzdem alle sehr freundlich und kompetent.
Allerdings meine ich zu erinnern, das Ansinnen damals direkt nach Molfsee gerichtet zu haben, die haben mich dann nach Langenhagen "weitergereicht".

Grüsse, Wahnfried