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na ja, auf den Umstand, dass es 2 Wochen lang nach der Installation von KV-Safenet funktioniert hat sind sie nun auch nicht eingegangen.

Die "Schuldfrage" wird man auch schwer beantworten können. Vielleicht ist es auch ein Programmproblem. Das e-Service Zeug ist in der Tat sehr schwierig und manchmal hat man "Läuse und Flöhe" und sucht sich tot. Das Problem ist das "Betriebsrisiko", auf wen kann man es abwälzen, wenn es keiner hinkriegt. Da ist der Arzt der Dumme oder zahlt seinen Dienstleister nicht....

Aber TM komplett neu aufzusetzen ohne eine Erfolgsgarantie geben zu können klingt eher nach einer Hobby-Anwender-Lösung als an die eines geschulten Technikers.
Zumal dieser sich

Wil hat geschrieben:... mehrmals für mehrere Stunden das Problem angeschaut hatte ...

Zumindest hat er dem Kunden vorher seine Erfolgschancen dargelegt.
Für einen offiziellen TM-Partner natürlich ein Armutszeugnis, da dieser in Sachen TM jedem anderen Techniker überlegen sein müsste.

Hallo liebes Forum,

ich überlege derzeit, ob ich die Online-Terminvergabe implementieren will. Jetzt habe ich die Info bekommen, dass dabei ein laufendes Turbomed-Programm erforderlich ist. Also: die Anbindung des Turbomed-Servers funktioniert nur, wenn ein Benutzer angemeldet ist und Turbomed gestartet wurde. Das bedeutet allerdings, dass ich mich bei jedem Serverneustart (z.B. für Wartungszwecke) manuell anmelden muss und Turbomed öffnen muss.

Totaler Schwachsinn, für so etwas programmiert man einen Windows-Dienst, der bei Systemstart automatisch startet. Na ja, typisch offenbar.

Hat jemand Erfahrung aus praktischer Sicht? Wie oft ist dann der Online-Kalender Offline? Fliegen mir dann Fehlermeldungen um die Ohren? Wie sieht das für den Online-Anwender aus?

Und - gibt es eine spezifische Datenschutzerklärung / Vereinbarung für die eServices Onlineanbindung?


Grüße

Christoph

Hallo Icer!

lcer hat geschrieben:Hallo liebes Forum,

...
Jetzt habe ich die Info bekommen, dass dabei ein laufendes Turbomed-Programm erforderlich ist. Also: die Anbindung des Turbomed-Servers funktioniert nur, wenn ein Benutzer angemeldet ist und Turbomed gestartet wurde. Das bedeutet allerdings, dass ich mich bei jedem Serverneustart (z.B. für Wartungszwecke) manuell anmelden muss und Turbomed öffnen muss.

Das TurboMed immer laufen muß, ist dem Umstand geschuldet das in TM die Terminvergabe u. Syncronisierung zwischen dem TM-Terminkalender und dem CGM eServices in Echtzeit, also Live erfolgt!

Sie können TurboMed sowohl am Server, als auch bei den Clients doch in den Autostart packen, so sparen Sie sich ein händisches starten von TM!
Für die eServices wird generell ein zusätzlicher TurboMed-Benutzer angelegt, welcher die Funktion/Markierung bekommt das eServices genutzt werden und das nach erfolgreicher Datensicherung über TM ein automatischer ReLogin erfolgt, um die Ausfallzeite(n) auf ein absolutes minimum zu reduzieren!
Ich hoffe ihnen damit schon einige Fragen bezüglich eServices beantworten zu könen...

systech hat geschrieben: Das TurboMed immer laufen muß, ist dem Umstand geschuldet das in TM die Terminvergabe u. Syncronisierung zwischen dem TM-Terminkalender und dem CGM eServices in Echtzeit, also Live erfolgt!

Was soll denn das für ein Grund sein? Ich würde erwarten, dass die Anwendung wenigstens direkt in die Datenbank schreiben/lesen kann. Die nötigen Infos sollten dem Hersteller ja bekannt sein. Oder habe ich da etwas Grundlegendes übersehen?

systech hat geschrieben: Für die eServices wird generell ein zusätzlicher TurboMed-Benutzer angelegt, welcher die Funktion/Markierung bekommt das eServices genutzt werden und das nach erfolgreicher Datensicherung über TM ein automatischer ReLogin erfolgt, um die Ausfallzeite(n) auf ein absolutes minimum zu reduzieren!

"automatischer login" klingt ja auch nicht gerade so sicher ... ist aber wohl der o.g. "Krücke" geschuldet.

Guten Tag
Wegen der Aktualität dieses Themas für unsere Praxis hole ich diesen alten Eintrag mal hervor. Mir war aufgefallen, dass 25% der auf der CGM eigenen Seite als Referenzkunden ausgewiesenen Praxen (aktuell) gar nicht CGM e-services sondern alternative Systeme verwenden !?!? Hat uns doch nachdenklich gemacht
Deshalb würde ich mich über Info's aus dem Forum freuen!

Wie sind die Erfahrung der Anwender nach nunmehr längere Nutzung? Wiegen die Kosten den Benefit auf? Ist das System technisch stabil oder gibt es häufig Probleme? Würden Sie alle Module empfehlen oder nur bestimmte?
Vielen Dank

Nachtrag:
Binnen eines Tages hat die CGM den Referenzkundenfehler auf ihrem Internetauftritt beseitigt.

Jetzt hat CGM LIFE eSERVICES ganze 4 Referenzen... unser Praxisreinigungsdienst hat mehr, arbeitet vermutlich sauberer...

Verstehe ich das jetzt richtig ? Diese seltsamen E-irgendwas-Sevices benütigen ein rund um die Uhr und daher oft unbeaufsichtigt laufendes Doofimed ?
Also ein Betriebsmodus, bei dem Putzfrau, Hausmeister und Co. die Patientenakten als Pausenlektüre nutzen können ?
Dann verbietet sich der Einsatz von dem Käse unter Hinweis auf § 203 StGB eigentlich von selbst...

McLeod hat geschrieben:Dann verbietet sich der Einsatz von dem Käse unter Hinweis auf § 203 StGB eigentlich von selbst...

Mal davon abgesehen davon, dass ich dieses "Sicherheitsverfahren" (keinerlei Patientendaten außerhalb zu speichern und deshalb einen direkten Zugang zum TM des Arztes zu nutzen) für unsinnig halte: Die Putzfrau stellt sicher das geringste Problem dar, es sagt ja keiner das der Server bedienbar sein muss oder das Terminal ungesperrt in der Gegend rumsteht.

Wir haben die Life Services vor rund 2 Jahren installiert. Die Installation war der Horror, weil zunächst weder Vertriebspartner noch die Techniker in Koblenz die Ursache fehlender Verbindung finden konnten. Aber irgendwann lief es dann.
Wir haben rund 5.000 Flyer (die kann man bei CGM ordern) mit unserer Internetadresse bedruckt und persönlich an unsere Patientinnen ausgeteilt sowie Plakate im Wartezimmer aufgehängt.
Die Terminvergabe funktioniert problemlos, sobald Patienten sich einmalig angemeldet haben und solange der Server läuft. Das sollte kein Problem sein.
Wir erhofften uns insbesondere Telefonentlastung von rund 1.800 Anrufen pro Quartal

Fazit: Trotz unserer intensiven Werbung und eines hauptstadtnahen Einzugsgebietes (12 km von der Berliner Stadtgrenze, Kreisstadt mit S-Bahnanschluß) wies die von CGM monatlich erstellte Statistik nur jeweils rund 30 Anfragen aus. Unfaßbar! Selbst junge Patientinnen unserer gynäkologischen Praxis gaben an, sie würden die Anmeldeprozedur mit einem weiteren Paßwort scheuen und insbesondere fürchteten sie die Preisgabe sensibler Daten.
Völlig ernüchtert und um mehr als 1000 € ärmer haben wir die Life Services vor 2 Monaten wieder deaktiviert. Vielleicht ist die Zeit zwar reif für Tamagotchi und WhatsApp, aber nicht für eine an sich sinnvolle und für alle Beteiligten hilfreiche Technik.

30 Anfragen pro Monat ist etwas mager. Wir kommen auf 920 Suchanfragen und 1400 Aufrufe innerhalb von 30 Tagen via Google+. Ohne irgenwelche Kosten. Die Pat. müssen sich nirgenwo einloggen.

eusebius hat geschrieben:....
Fazit: Trotz unserer intensiven Werbung und eines hauptstadtnahen Einzugsgebietes (12 km von der Berliner Stadtgrenze, Kreisstadt mit S-Bahnanschluß) wies die von CGM monatlich erstellte Statistik nur jeweils rund 30 Anfragen aus. Unfaßbar! Selbst junge Patientinnen unserer gynäkologischen Praxis gaben an, sie würden die Anmeldeprozedur mit einem weiteren Paßwort scheuen und insbesondere fürchteten sie die Preisgabe sensibler Daten.
Völlig ernüchtert und um mehr als 1000 € ärmer haben wir die Life Services vor 2 Monaten wieder deaktiviert. Vielleicht ist die Zeit zwar reif für Tamagotchi und WhatsApp, aber nicht für eine an sich sinnvolle und für alle Beteiligten hilfreiche Technik.

Ich habe Terminland seit über vielen Jahren für die online Terminvergabe, und davor noch über selbstgestrickte Lsg.. Die ersten Jahre zäh, seit I-Phone & Co geht es immer besser. Ich bin sehr zufrieden. Preis/Leistung stimmt, wir können direkt mit unserem Terminkalender (MedOrganizer) im Hintergrund abgleichen, Terminbestätigung und Erinnerung automatisch. Seit kurzem wechselte Terminland für Ärzte zu doctena. Schauen Sie sich doch mal doctena.de an.

@RAMÖLLER

RAMÖLLER schrieb:
30 Anfragen pro Monat ist etwas mager. Wir kommen auf 920 Suchanfragen und 1400 Aufrufe innerhalb von 30 Tagen via Google+. Ohne irgenwelche Kosten. Die Pat. müssen sich nirgenwo einloggen.

beten Dank für Ihren Beitrag.
Können Sie etwas mehr zu diesem Verfahren z.B. wie es funktioniert sagen?

Besten Dank
und Gruß aus Kiel

Johnny

Wir haben einfach eine "Google My Business" Seite bei Google+
Ab und zu verlinken wir einen aktuellen Artikel, damit der Thread frisch bleibt, Patienten suchen bei Google und finden uns mit Tel. Location, Email und einigen Bewertungen.
Gekostet hat es nichts.
P.S.:
Impressum nicht vergessen

PS:
Via Google My Busi ess gibt es dann Anlysen über Seitenaufrufe, Verteilung etc

Suchanfragen über Goggle My Business haben doch nichts mit dem Terminkalender zu tun!
Die Google-Statistik ist bei uns (wie bei vermutlich jedem eingetragenen Arzt) prall, aber hier geht es um Termineinträge im Turbomed-Kalender.
Nur der CGM Life Service kann Termine per direktem Zugriff auf den Praxisserver vergeben.
Google zum Glück noch nicht.

eusebius hat geschrieben:Suchanfragen über Goggle My Business haben doch nichts mit dem Terminkalender zu tun!
Die Google-Statistik ist bei uns (wie bei vermutlich jedem eingetragenen Arzt) prall, aber hier geht es um Termineinträge im Turbomed-Kalender.
Nur der CGM Life Service kann Termine per direktem Zugriff auf den Praxisserver vergeben.
Google zum Glück noch nicht.

Sorry, ich habe unter dem Ausdruck "30 Anfragen pro Monat" verstanden, daß es sich dabei um das Aufsuchen der Seite handelt und nicht um 30 vermittelte Termine. Die vergeben wir zwar auch per mail bei bekannten Patienten, das meiste geht dann doch per Telefon oder direkt vor Ort, da entfällt die umständliche Authentifizierung.