CGM Z1 - Absturz nach Ausdruck von Laborrechnung

[anandax]

Hallo,

wir haben immer wieder das Problem, dass Z1 gelegentlich abstürzt bzw. hängenbleibt wenn eine Laborrechnung ausgedruckt wird.
Z1 macht dann einen Neustart oder der PC muss neu gestartet werden. In der Ereignissanzeige steht manchmal, dass z1men.exe absgetürzt ist.
Wir haben zwar den Support kontaktiert, aber keine Lösung bis jetzt erhalten. Es liegt mal wieder am PC...
Jetzt wollte ich mal nachfragen ob noch jemand die Probleme hat.

Was haben wir bereits unternommen
- Drucker und Treiber aktualisiert
- PC auf Fehler überprüft (sfc und dism)
- PC getauscht und komplett neu installiert inkl. Windows 11 Pro.

Nach der Neuinstallation ist mir aufgefallen, dass nach dem Druck die Meldung zu der noch fehlenden Software Praxisarchiv kommt.
Probleme könnten natürlich auch von Praxisarchiv herrühen statt wie angenommen vom Drucker.

Gruß Jakob

[FortiSecond]

- Ist das Praxisarchiv denn grundsätzlich bzw. an den anderen PC vorhanden?
- Hat der Drucker eine feste IP-Adresse, und ist der Drucker in der Druckerverwaltung mit dieser (und NICHT als WSD-Anschluss) installiert?
- Um welches Druckermodell handelt es sich (Frage zielt in Richtung Wahl des passenden Druckertreiber für W11 im Zuge der diversen Probleme von 24H2 und 25H2 bzw. einigen Zwischenupdates mit bestimmten Druckern)?