eHBA lässt sich nicht mit PUK entsperren

[frabu]

Bei unserem eHBA wurde der PIN dreimal falsch eingegeben, jetzt läßt er sich nicht mit der PUK entsperren, möglicherweise ist diese falsch.
Hat jemand eine Idee, wier ich vorgehen kann? Der eHBA ist von T-Systems.

[FortiSecond]

Ist "die andere" PUK gemeint?
CH und QES sind unterschiedliche paar Schuhe.

Ansonsten immer wichtig zu wissen (Zitat von medisign):
"Nachdem Sie Ihre persönlichen PINs erfolgreich gesetzt haben, können Sie Karten-PIN (CH) nach dreimaliger Falscheingabe durch die Eingabe eines PUK (Personal Unblocking Key), den Sie im Transport-PIN-Brief finden, neu setzen.
Die Signatur-PIN (QES) kann durch den PUK entsperrt, jedoch nicht neu gesetzt werden.
Der PUK kann insgesamt nur zehnmal genutzt werden; die dreimalige Falscheingabe des PUK führt dazu, dass dieser unbrauchbar wird."

[frabu]

ja, es war "die andere" PUK. Konnten gerade noch innerhalb der zehn Falscheingaben enstperren. Danke.

[pmortara]

Wie Fortisecond geschrieben hat: Man darf die PUK nur 2 mal falsch eingeben, beim 3. Mal ist die Karte dauerhaft gesperrt! Die '10' bezieht auf etwas ganz anderes: Sie können die PIN maximal 10 mal mit der PUK entsperren. d.h. wenn Sie sich zum 11. Mal die Karte durch falsche PIN gesperrt haben, ist der Ausweis auch unbrauchbar, weil dann die PUK auch nicht mehr funktioniert, selbst wenn Sie sie korrekt eingeben!

https://www.medisign.de/support/fragen/ ... n-bzw-puk/

[frabu]

danke für die Info