Kein Erhalt von eArztbriefen seit letztem Update

[DocL]

Liebe Kollegen, wir bekommen fast keine eArztbriefe mehr seit dem letzten update (Servicepack wurde bereits installiert). Wir sind völlig ratlos, da die Route stimmt, vorher alles klappte und mit dem Quartalsupdate nix mehr ging.

Hat jemand noch eine Idee ?

Vielen Dank !

[DC19]

Wir hatten auch Probleme, aber eher dass nur ein Arzt eRezepte erstellen und signieren konnte. Die vorbereiteten eRezepte (alle egal welcher Nutzer) konnten nicht signiert werden. Der Andere Arzt war auch eine „nutzlose“ Schwester.

Nach einem Konnektorneustart und darauf Server, TI authentifizieren der SMBC ging dann alles wieder….

Spontan: haben Sie den Konnektor nach dem Sonderupdate neu gestartet?
Steht zwar nicht in den Dokumenten, aber irgendwas wurde da geändert…

[DocL]

Nee, wir haben keinen Konnektorneustart bisher gemacht. Unsere IT meinte, dass dies nicht nötig sei. Die Probleme fingen auch nicht mit dem Patch an, sondern mit dem regulären Quartalsupdate von 3/24.
Wäre auch komisch, dass dort das Problem liegt, da ja die eAU und das eRezept problemlos funktioniert.

[SFeu]

Hier hat sich nach dem Konnektorneustart nichts getan.
Die ominösen leeren KOM-LE- Mails kommen nach wie vor an.

[Frankolas]

Also seit dem ServicePack siehe Screen, gehen zwar die e-Arztbriefe wieder bei mir, aber ich bezweifle, dass das alle sind , die da ankommen.

Screenshot 2024-07-16 084551.jpg

[SFeu]

Ich habe festgestellt (eMail an mich), dass Mails ohne Anhang problemlos
gesendet und empfangen werden. Sobald ein Anhang (PDF) dabei ist,
erhält man eine leere KOM-LE- Nachricht?!

[DocL]

Unsere ITler sind jetzt dran. Ich hoffe die finden eine Lösung. Man mag sich gar nicht vorstellen, wenn jetzt alle eArztbriefe der letzten Wochen auf einmal "hereinflattern". Das gibt ordentlich Zusatzarbeit. Mal schauen, was der Dienstleister für die Arbeitszeit aufruft. CGM ist dafür verantwortlich und entsprechend werden wir das auch so weitergeben. Inzwischen ist man maximal genervt von dem Blödsinn.

[SFeu]

Auch nicht schlecht: Anruf bei der Turbomed-Hotline (jetzt gerade, 10:15Uhr, Dienstag):
"....Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an..."
Jetzt komme ich mir versch... vor

[redwulf]

bei uns auch keine elektronischen Arztbriefe mehr, seit dem aktuellen update, falls es eine Lösung gibt, bitte hier posten
LG

[FortiSecond]

Arztbriefe, die nicht reinkommen, können nicht falsch zugeordnet werden. Fehler also behoben.
[Sarkasmus Ende]

Hat jemand zufällig einen Mailclient an KIM dran? Thunderbird etc.?
Ich habe nur noch eine Praxis mit TM und CGM-KIM, da kann ich erst am Abend testen, ob die eAB überhaupt reinkommen.

[c-it]

... gerade in Praxis überprüft: TM mit CGM-KIM letzter eAB : 10.07.

Schönen Tag
c-it


PS: Heute, 17.07. sind alle von letzter Woche gekommen := ext. Problem?

[horkano007]

Seit Wochen habe ich bei 3 Praxen das selbe Problem. Nach tausend Versuchen und Einstellungen habe ich die einzig wirklich funktionierende Lösung gefunden !!

Einfach eine eAU versenden und stornieren

Macht keinen Sinn - iss aber so !!

[DocL]

Seit Wochen habe ich bei 3 Praxen das selbe Problem. Nach tausend Versuchen und Einstellungen habe ich die einzig wirklich funktionierende Lösung gefunden !!

Einfach eine eAU versenden und stornieren

Macht keinen Sinn - iss aber so !!

Das funktionierte bei den nicht erhaltenen eArztbriefen wirklich ?
Bei uns hat das nicht geklappt.

[hofnar]

Bei mir hat es leider auch nicht geklappt aber ich habe auch eine solche Lösung erwartet. Möge es jeder mal versuchen der es liest und bei Erfolg Bescheid geben. Mit Sachverstand und ändern der Einstellungen kommt man hier nicht ans Ziel - hab wirklich alles was logisch ist probiert.

[SFeu]

Bei uns hat es leider auch nicht geklappt.
Es kommen vereinzelt korrekte Mails an, häufig aber die leeren
KOM-LE-Nachrichten (korrekter Absender erkennbar).
Wir sind wieder auf den bewährten Faxversand -empfang umgestiegen.
Sehr traurig.