Alternative zu CGM TI gesucht

[Till]

Ich bin unzufrieden mit dem "Service" der CGM und habe zunehmend das Gefühl über den Tisch gezogen zu werden. Neuestes Ereignis das Schreiben der CGM TI mit dem "Angebot" eines erweiterten Services wenn man nicht widerspricht und der Drohung zwischen den Zeilen dass man im Stich gelassen wird, wenn man sich nicht darauf einlässt.

Kurzum: ich will weg von CGM TI. Kennt jemand eine seriöse und zuverlässige Alternative für Bereitstellung und Wartung der TI?

[Herr Kenner]

Die TI wird, wie ich das beobachte, heute nur noch als TI as a Service angeboten. Nachdem die letzten CGM-Konnektoren verkauft waren, auch von der CGM! Angeboten wird es unter anderem von Redmedical. Und Rise... Die beiden waren auch die ersten, die es angeboten haben.

Problematisch kann alerdings die Nutzung fremder TI an einem CGM-Softwareprodukt. Ich weiss nicht, ob man sich dort mittlerweile OHNE Strafzoll auch Drittanbietern geöffnet hat. Alles in allem stinkt der Umgang mit Kunden zum Himmel...

[rfbdoc]

Kennt jemand eine seriöse und zuverlässige Alternative für Bereitstellung und Wartung der TI ?

Ich befürchte man kommt vom Regen in die Traufe
Ich habe der (aus meiner Sicht juristisch ohnehin nicht haltbaren) Vertragsänderung widersprochen und warte ab, bevor ich mich anderweitig vertraglich binde.
Letztlich habe uns unsere eigenen Körperschaften den TI-Hyänen ausgeliefert.

[FortiSecond]

[...] Ich weiss nicht, ob man sich dort mittlerweile OHNE Strafzoll auch Drittanbietern geöffnet hat.[...]

Ja. Seit Jahresanfang pflichtgemäß keine Gebühr für die Fremdkonnektoranbindung.
Allerdings endet die Berechnung der 10 Euro mtl. für Kunden mit Modulfreischaltung vor Ende 2022 nicht automatisch.

Off-topic

Cave: Im Dentalbereich ist mir aufgefallen, dass ein VSP versucht, die "Installation" der Lizenz gegen Entgelt per Fernwartung anzubieten. Immerhin nach Aufwand und damit wohl nur eine angefangene Viertelstunde. Bei TM ist die Modulfreischaltung innerhalb von 2 Minuten erledigt. Wenn der CGM-interne Ablauf mal planmäßig funktioniert, dann sogar ohne Deaktivierung nach ein paar Monaten
Wir erinnern uns daran, dass eine Änderung der TM-Lizenz (praxisstruktur.xml) vor nicht allzu langer Zeit was bei 69 Euro gekostet hat und man sie selbst einspielen konnte. Inzwischen sind´s 199 Euro. Ja, der Fachkräftemangel...

[Till]

Danke für eure Antworten. Wenn wir wirklich an CGM gebunden sind bei Verwendung eines CGM Produkts ist ein Skandal. Und die wissen das uns ziehen uns über den Tisch. Wer hat uns das eigentlich eingebrockt, die KV?

[FortiSecond]

WTF - ich hau mir wech

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[Jens_]

Ich bin unzufrieden mit dem "Service" der CGM und habe zunehmend das Gefühl über den Tisch gezogen zu werden. Neuestes Ereignis das Schreiben der CGM TI mit dem "Angebot" eines erweiterten Services wenn man nicht widerspricht und der Drohung zwischen den Zeilen dass man im Stich gelassen wird, wenn man sich nicht darauf einlässt.

Kurzum: ich will weg von CGM TI. Kennt jemand eine seriöse und zuverlässige Alternative für Bereitstellung und Wartung der TI?

Siehe meinen Beitrag im anderen Forum:
Wir sind Ende 2022 zu RED Telematik gewechselt, da das Zertifikat unserer lokalen Kocobox auslief und wir CGM mit deren technisch unsinnigen Austausch nicht unterstützen wollten.

Der Wechsel ging innerhalb eines Tages, hatte aber ein paar Geschwindigkeits-Kinderkrankheiten, die inzwischen behoben sind. Und ePA funktioniert zur Zeit nicht - wobei die Frage ist ob das an RED oder MediStar liegt.

Bei Fragen gerne kontaktieren.