Absturz bei "Aufruf zur Textverarbeitung"

[Praxis16321]

Hallo,

wir haben mehrere PCs an denen das Turbomed sich aufhängt, sobald die Kollegen den Button "Aufruf zur Textverarbeitung" anwählen.
Normalerweile öffnet sich ein Word-Dokument und mit dem Programm "Dragon NaturallySpeaking" dokumentieren die Kollegen den Eintrag zum letzten Patienten.
Immer häufiger passiert es aber, dass sich das Word-Dokument gar nicht erst öffnet, sondern TM gar nicht mehr reagiert und es komplett neu gestartet werden muss.

(Problem besteht nun schon seit einigen Monaten - scheinbar update-unabhängig.)

Weiß jemand, worin das Problem besteht?

Vielen Dank!