Neue Patienten nicht als neu

[Henrik313]

Guten Tag,
19 Patienten vom ersten Quartal diesen Jahres wurden nicht automatisch vom Computer als neue Patienten eingetragen.
Das macht TM normalerweise automatisch ohne dass wir uns kümmern müssen. Dann steht da auch "Neupatient". Die KV hat nun nach der letzten Quartalsabrechnung nachgefragt. Die 19 Patienten sind aber alles wirklich neue Patienten. Sind verschiedene Krankenkassen und auch verschiedene Behandlungstage.
Ist der Bug bekannt? Wie kommt es dazu? Hat es mit den nicht einlesenden Chipkartenproblemen zu tun?