Kocobox Fehler

Fragen, Anregungen oder Tipps und Tricks? Hier ist der erste Anlaufpunkt.
Nicht sicher, wo ein Thema hingehört? Hier hinein - wir kümmern uns! :)

Moderator: Forum Moderatoren

Forumsregeln
TM-Startforum - "offen für alle Themen".
Beiträge, die in einen anderen Bereich passen, werden bei Bedarf verschoben.
Antworten
Benutzeravatar
lemming55
Beiträge: 29
Registriert: Freitag 8. Juli 2011, 14:07
12
Bedankt: 3 times

Kocobox Fehler

Beitrag von lemming55 »

Liebe Kollegen,
vielleicht weiß jemand Rat?
Seit gestern zeigt die Kocobox den Fehler “Error <1>” an,
ein Neustart der Box und der Anlage ergaben keine Änderung,
Ecards lassen sich aber weiterhin einlesen.
Was bedeutet der Fehler?
Den Hinweis “see operational book” kann ich nicht prüfen,
da wir kein Administratorhandbuch besitzen...
Gruß aus dem verschneiten Sauerland
nmndoc
Beiträge: 1797
Registriert: Donnerstag 17. März 2011, 12:56
13
Bedankt: 24 times

Re: Kocobox Fehler

Beitrag von nmndoc »

lemming55 hat geschrieben:Liebe Kollegen,
vielleicht weiß jemand Rat?
Seit gestern zeigt die Kocobox den Fehler “Error <1>” an,
ein Neustart der Box und der Anlage ergaben keine Änderung,
Ecards lassen sich aber weiterhin einlesen.
Was bedeutet der Fehler?
Den Hinweis “see operational book” kann ich nicht prüfen,
da wir kein Administratorhandbuch besitzen...
Gruß aus dem verschneiten Sauerland
ah .... wollte eben schon aufs Handbuch verweisen ;-)
Wenn ich mich recht entsinen, bedeutet das nicht "Fehlercode 1" sondern "1 Fehler". Welcher das ist kann man sich glaube ich anzeigen lassen wenn man an der Box die Pfeiltasten (runter/hoch?) betätigt.

Ich glaube auch, dass bei den meisten Boxen 1 Fehler immer angezeigt wird, wenn man nicht diesen "sicheren Internetzugang"-Dienst mit verwendet (oder aus einem anderen Grund, aber ich glaube wie gesag 1 war ursprünglich zumindest Normalzustand)
pmortara
Beiträge: 146
Registriert: Donnerstag 12. April 2018, 09:09
5
Wohnort: Frankfurt am Main
Hat sich bedankt: 1 time
Bedankt: 19 times
Kontaktdaten:

Re: Kocobox Fehler

Beitrag von pmortara »

Genauso ist es: 'Error (1)' weist in den allermeisten Fällen auf eine nicht vorhandene Verbindung zum sicheren Zugangsdienst von Telemed hin und kann ignoriert werden (außer natürlich Sie haben diesen Zugang tatsächlich gebucht!).
Patrick Mortara

Systemhaus Thomann GmbH
Benutzeravatar
lemming55
Beiträge: 29
Registriert: Freitag 8. Juli 2011, 14:07
12
Bedankt: 3 times

Re: Kocobox Fehler

Beitrag von lemming55 »

Danke für die schnellen Antworten!
Die Antwort von TM brachte auch keine Erklärung,
der Fehlerhinweis besteht weiterhin, aber der Status ist bei allen TM Kocobox Meldungen OK mit Symbol <grün>.
Scheinbar also kein Handlungsbedarf...
Herzliche Grüße
Benutzeravatar
lemming55
Beiträge: 29
Registriert: Freitag 8. Juli 2011, 14:07
12
Bedankt: 3 times

Re: Kocobox Fehler

Beitrag von lemming55 »

Am 30.1. Rückruf der Hotline und Klärung:
"Error <1>" bedeutet "ein Fehler" von der Kocobox gemeldet.
Dies ist (bei uns) ein Hinweis auf das Fehlen des Zusatzmoduls zur KV-Safenet-Verbindung.
Dieses Zusatzmodul ist nicht notwendig, der Fehlerhinweis kann ignoriert werden!
Gruß aus dem verschneiten Sauerland
lemming55
McLeod
Beiträge: 412
Registriert: Samstag 25. Februar 2012, 15:04
12
Bedankt: 13 times

Re: Kocobox Fehler

Beitrag von McLeod »

Nicht ganz. Beim Fehler 1 geht's nicht um KV-Safenet, sondern um den sog. SIS (Secure Internet Service), d.h. einen "gefilterten" Internetzugang, für dessen Nutzung eine eigene VPN-Verbindung aufgebaut wird. Nutzt man diesen nicht, kann o.g. Fehlermeldung ignoriert werden.
Der KV-Safenet Zugang über den Konnektor funktioniert unabhängig davon, falls unter Bestandsnetze entsprechend eingerichtet und netzwerkweit (z.B. im "Haupt-Router") oder lokal am PC eine entsprechende Route zum KV-Netz hinterlegt ist.
Antworten

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: Google [Bot], Semrush [Bot], torsten2 und 41 Gäste