22.3.1.5479: Random keine Behandlungsfallaufnahme [GELÖST]

[david]

Hallo,
zum zweiten Mal in dieser Woche konnten wir keine Karten mehr einlesen:
"Das Praxisobjekt ist gegenwärtig an einer anderen Station in Bearbeitung! Der Behandlungsfall kann deshalb jetzt nicht aufgenommen werden."

Der Patient ist nirgendwo anders in Bearbeitung! Ein Server Neustart behebt vorerst das Problem, jedoch ist das für mich keine Lösung.

Hatte bereits jemand dasselbe oder ein ähnliches Problem?

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Ein Beitrag von C.Heinze aus 09/2019 beschrieb das identische Problem, leider ohne Lösung außer eben einen Serverneustart^^

[Lazarus]

Ja, das haben wir auch:
Beim Einlesen eines unbekannten, also völlig neuen Patienten stürzt TM ab im Moment der Krankenkassenübernahme.
Dann ist er halb angelegt ohne Kasse und wird vom bearbeitenden Arbeitsplatz blockiert.
Auf keinen Fall an einem anderen Platz versuchen sondern am selben Arbeitsplatz nochmal einlesen nach TM Neustart. Das klappt in 80% der Fälle.
Beim Rest muss man des FOS neustarten, nicht den ganzen Server, dann ist die Karteileiche entblockt.

Wir bedanken uns in diesem Zusammenhang für anderslautende, völlig sinnfreie Vorschläge der Hotline, des Servicepartners und des Secondlevel Supports
Es ist und bleibt ein häßlicher Bug,

[streller]

Ich möchte die berechtigte Verärgerung und "Danksagungen" nicht relativieren, sondern nur darauf hinweisen, dass es diesen bug schon sehr lange gibt.

Ist uns vor ca. 5 Jahren (... ) vor allem bei HzV BF Aufnahme unangenehm aufgefallen.

Sinn dieses Posts und wesentliche hoffentlich kleine hilfreiche Information:

Neustart von TurboMed an der BF aufnehmenden Arbeitsstation reicht - Server muss NICHT neu gestartet werden

...grauslich bleibt es allemal

[streller]

Ja, das haben wir auch:
Auf keinen Fall an einem anderen Platz versuchen sondern am selben Arbeitsplatz nochmal einlesen nach TM Neustart. Das klappt in 80% der Fälle.

die letzten 20% kann man im Taskmanager erkennen - Turbomed läuft dann doppelt.
Gibt dann aber auch beim Neustart von TM eine Fehlermeldung.... "TM läuft bereits"

Da hilft nur Neustart Arbeitsplatz....

[Lazarus]

Wir haben es seit 5441; Update 5479 hat nichts gebracht. Vorher gabs sowas noch nicht.

Das Schreckliche ist, dass TM sowieso andauernd abstürzt, und man merkt es zunächst gar nicht, dass es bei neuen Patienten regelmäßig auftritt.

Dann versucht der MFA die Karte woanders einzulesen, da gehts dann auch nicht, so dass man irgendwann am Server gelangt ist.
Bei uns am Quartalsanfang und Urlaubsvertretung sowie ständiger Neuzuwachs ist das nicht zu ertragen. Man kann so nicht damit arbeiten, das bringt nur Stress.

Was schlug uns TM vor? Eine Datenbankreparatur! Das ganze Wochenende hat das gedauert, so viele Stunden sinnlos verbraten, und das Ergebnis: 2 Fehler irgendwo in der Tiefe, Korrekturpatch, aber das Karteinlese. Problem blieb unverändert. Das war eine reine Beschäftigungsmaßnahme.
Ich kann nur sagen: Weiche von mir, CGM/TM !

[PCI]

Hi zusammen, kann ich genau so bestätigen. Fehler seit 5441 bzw. 5479. Kommt immer weider vor und die FOS muss neugestartet werden.
Grüße

[PCI]

Hallo zusammen,
leider besteht das Problem weiterhin, hat jemand eine Lösung evtl. gefunden?
Grüße
XK

[FortiSecond]

Passiert nun auch mit der 5591. Eine Praxis seit heute, eine andere seit letzter Woche.