Turbomed HZV-BaWü-AOK Fehler bei Abrechnung Q3/2016 [GELÖST]

[biberax]

Hallo miteinander !
Bei der letzten HzV-Abrechnung AOK-BaWü hatte ich das Problem, dass der Button für die Ausgabe des Übertragungsprotokolls grau blieb, bei den anderen HzV-Abrechnungen klappte alles ganz normal. Anrufe bei der Turbomed Hotline sind inzwischen ein Erlebnis der besonderen Art und enden immer mit der Aussage "tut mir leid, ich kann ihnen nicht helfen". Be der HÄVG hat man mir mitgeteilt, die Daten seien angekommen und nach ein bischen Suchen habe ich auch in den Tiefen des Turbomed-Verzeichnisses das Übertragungsprotokol gefunden, dass ich aus dem Abrechnungsmodul nicht aufrufen konnte. Jetzt fiel uns allerdings auf, dass alle Behandlungsfälle weiterhin blau sind. Erneuter Anruf bei der Hotline, da bekam ich die Empfehlung bei allen Behandlungsfällen händisch das Abrechnungsdatum einzugeben, dann würden sie grau. - Sorry aber es sind 600 Fälle, ich hab nebenbei noch einen anderen Job als EDV. Meine Frage: ist das Problem schon mal woanders aufgetreten, kennt jemand das oder weiss gar eine Lösung? - Danke-